سياسة استرداد المبالغ المدفوعة وعمليات الإرجاع
سياسة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا متاحة فقط للمنتجات الورقية في حال عدم استلام الكتاب/ الكتب المشتراة، وبعد التأكد من عدم الشحن أو عدم قدرة مالك الكتاب/الكتب على إرسالها وشحنها. مع العلم أننا قد لا نتمكن من تقديم استرداد كامل للنقود.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام طلب استرجاعك للمال وفحص الطلب، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا الطلب. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضها في حينها. إذا تمت الموافقة، فستتم استعادة المبلغ المدفوع، وسيتم تلقائيًا رده إلى رصيدك من خلال بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية التي قمت بالدفع من خلالها، وقد يستغرق هذا الأمر فترة معينة من الأيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تكن قد استردت أموالك، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى. ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل اتمام الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن، فيرجى ,مراسلتان عبر البريد الإلكتروين التالي: kidzooon.web@gmail.com.
المواد التي يمكن طلب استرداد الأموال فيها
يمكن استرداد الدفعات على الكتب التي تباع بسعرها الأصلي، أما تلك التي تباع من خلال عروض أسعار و/أو خصومات و/أو كوبونات البيع فلا يمكن استرداد المبالغ المدفوعة لشرائها.
استبدال المنتجات الورقية
نحن لا نقوم باستبدال اي منتجات ورقية و/أو ملموسة قد بيعت من خلال متجرنا، وفي حال كانت العناصر معيبة أو تالفة وإذا كنت عندها بحاجة إلى استبداله لنفس العنصر، فأرسل إلى صاحب المنتج رسالة بذلك وتفاوض معه.. نحيطك علماً بأن متجرنا مخصص للمبيعات الإلكترونية وأي مبيعات ورقية او ملموسة تتم من خلاله تباع على مسؤولية البائع والزبون، ويتحمل البائع صاحب المنتج الملموس المسؤولية على عملية شحن وإيصال المنتج للزبون، ولا يتدخل متجرنا بذلك بأي شكل من الأشكال، ونحن فقط نوفر للبائع مساحة لعرض منتجه وبيعه من خلالنا لضمان حصوله على المبلغ المستحق من الزبائن فقط.
