Politique de Remboursement et de Retour

Notre politique de remboursement et de retour est disponible uniquement pour les produits en format papier en cas de non-réception du livre ou des livres achetés, et après vérification qu’aucun envoi n’a été effectué ou que le propriétaire du livre ou des livres ne peut pas les envoyer ou les expédier. Veuillez noter que nous pourrions ne pas être en mesure de fournir un remboursement complet.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu votre demande de remboursement et l’aurons examinée, nous vous enverrons un courrier électronique pour vous informer que nous avons reçu votre demande. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement à ce moment-là. Si l’approbation est accordée, le montant payé sera remboursé et sera automatiquement retourné sur votre carte de crédit ou via la méthode de paiement initiale que vous avez utilisée pour effectuer le paiement, cela pourrait prendre un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord vérifier votre compte bancaire. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, il peut y avoir un certain délai avant que le remboursement ne soit officiellement affiché. Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit effectué. Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : kidzooon.web@gmail.com.

Produits éligibles au remboursement

Les remboursements peuvent être demandés pour les livres vendus à leur prix d’origine. Ceux vendus avec des offres de prix, des remises ou des bons de réduction ne sont pas éligibles pour un remboursement.

Remplacement des produits en format papier

Nous n’effectuons pas de remplacements pour les produits en format papier qui ont été vendus dans notre boutique. Si un article est défectueux ou endommagé et que vous avez besoin de le remplacer par le même article, veuillez contacter le vendeur du produit et négocier avec lui. Veuillez noter que notre boutique en ligne est dédiée aux ventes électroniques et toute vente en format papier ou tangible est gérée par le vendeur et l’acheteur. Le vendeur du produit tangible est responsable de l’expédition et de la livraison du produit à l’acheteur, et notre boutique n’intervient pas dans ce processus de quelque manière que ce soit. Nous fournissons simplement un espace au vendeur pour afficher et vendre son produit à travers notre plateforme pour garantir qu’il reçoive le paiement dû des clients.